Conditions générales de vente
Cours de Pilates Reformer, Pilates Mat et Yoga
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Exhale Studio (ci-après « le Studio ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») achetant une prestation de Cours de Pilates Reformer, Pilates Mat ou Yoga, que cet achat soit réalisé directement au sein du Studio ou via l’Application. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de prestations conclues par le Studio auprès de ses Clients, personnes physiques agissant à des fins non professionnelles, à l’exclusion de toute relation avec des professionnels agissant pour les besoins de leur activité.
Article 2 – Conditions d’accès aux Cours
Les Cours sont accessibles aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les mineurs de 16 et 17 ans peuvent y participer sous réserve de la signature de la décharge de responsabilité et du questionnaire de santé par leur représentant légal, lequel devra également accepter les présentes CGV au nom du mineur.
Avant sa première participation à un Cours, tout Client doit avoir pris connaissance de la décharge de responsabilité et du questionnaire de santé du Studio, et les avoir acceptés. En cas de doute sur sa condition physique, et notamment avant toute pratique du Pilates Reformer impliquant l’utilisation de matériel à ressorts, il est recommandé au Client de consulter un médecin.
Article 3 – Présentation des prestations
Le Studio propose notamment :
• des Cours collectifs de Pilates Reformer ;
• des Cours collectifs de Pilates Mat ;
• des Cours collectifs de Yoga ;
• le cas échéant, des Cours particuliers ou en petit groupe ;
• différentes formules d’achat : séance à l’unité, carte de séances (multi-séances), abonnement mensuel avec engagement initial de trois (3) mois.
La description précise des prestations et leurs tarifs sont accessibles sur l’Application et/ou affichés au sein du Studio.
Pour les Cours de Pilates Reformer, le port de chaussettes spécifiques antidérapantes est obligatoire. Le Studio ne prête pas de chaussettes ; celles-ci sont en revanche proposées à la vente à l’accueil du Studio, sous réserve de stock disponible. Toute séance à laquelle le Client ne peut participer faute de chaussettes adaptées n’est ni remboursée, ni reportée.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toutefois, les prestations sont facturées sur la base des Conditions Générales de Vente, tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, et les forfaits déjà acquis ne sont pas affectés par une évolution tarifaire ultérieure.
Article 5 – Modalités de commande et de paiement
La réservation et l’achat des prestations s’effectuent via l’Application, en ligne, ou directement à l’accueil du Studio. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, prélèvement automatique ou tout autre moyen de paiement proposé par le Studio sur son Application.
Pour les abonnements avec prélèvement récurrent, le Client autorise le Studio à procéder au prélèvement à chaque échéance convenue, sauf résiliation effectuée dans les conditions de l’article 9. Les prélèvements sont effectués toutes les quatre (4) semaines.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, lorsque l’achat est conclu à distance ou hors établissement (notamment via l’Application, en l’absence de présence physique simultanée des parties), le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l’article L.221-28, ce droit ne peut toutefois être exercé dès lors que l’exécution de la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès et préalable du Client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie, au moment de la commande, par une déclaration distincte du Client (case à cocher ou mention équivalente) : « Je demande l’exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à mon droit de rétractation. » À défaut d’une telle déclaration expresse, la seule réservation d’un Cours dans les 14 jours suivant l’achat ne vaut pas renonciation au droit de rétractation.
Lorsque l’achat est effectué directement au sein du Studio, en présence physique du Client (vente dite « en magasin »), aucun droit de rétractation légal ne s’applique.
Article 7 – Validité des séances, cartes et abonnements
Sauf condition particulière précisée sur l’Application au moment de l’achat, la durée de validité des cartes de séances est calculée à compter de la date d’achat, selon le barème suivant : carte de 5 séances : 3 mois ; carte de 10 séances : 6 mois.
Les abonnements mensuels sont conclus pour une période initiale d’engagement de trois (3) mois, puis reconduits tacitement. Les prélèvements sont effectués toutes les quatre (4) semaines.
Fermetures annuelles du Studio : le Studio est fermé chaque année durant les périodes suivantes : la dernière semaine de juillet et les deux premières semaines d’août (soit trois semaines en été), ainsi que les deux semaines correspondant aux vacances scolaires de Noël (en hiver). Les tarifs des abonnements sont calculés et lissés sur l’année entière en tenant compte de ces périodes de fermeture ; aucune interruption de prélèvement ni aucun remboursement au titre de ces fermetures annuelles ne sera accordé.
Toute séance non utilisée à l’expiration de sa période de validité est définitivement perdue, sauf suspension accordée dans les conditions de l’article 8.
Article 8 – Gel et report
Sur présentation d’un justificatif (certificat médical ou justificatif de mutation professionnelle), le Client peut demander le gel temporaire de sa carte de séances ou de son abonnement, sans limitation de durée sur présentation d’un certificat médical couvrant la période concernée. La demande doit être adressée par écrit au Studio, via l’Application ou à l’adresse 34 avenue Georges Pompidou 85100 Les Sables d’Olonne avant la date d’effet souhaitée.
Article 9 – Résiliation des abonnements
Au terme de la période initiale d’engagement de trois (3) mois, les abonnements peuvent être résiliés à tout moment par le Client, moyennant un préavis de deux (2) mois courant à compter de la réception de la demande de résiliation par le Studio.
Compte tenu de ce délai de préavis, le Client est informé que la résiliation entraîne nécessairement le prélèvement d’au moins trois (3) mensualités à compter de la souscription : la mensualité en cours au moment de la demande, non remboursable, ainsi que les deux mensualités correspondant à la période de préavis.
Conformément à l’article L.215-1-1 du Code de la consommation, le Client peut résilier son abonnement directement en ligne, via la fonctionnalité dédiée « Résilier mon abonnement » accessible depuis l’Application. Il peut également adresser sa demande de résiliation par lettre remise en main propre contre signature directement auprès du Studio (sur rendez-vous si nécessaire), ou par lettre recommandée avec demande d’avis de réception adressée à Exhale Studio, 34 avenue Georges Pompidou 85100 Les Sables d’Olonne. Quel que soit le canal utilisé, le Studio accuse réception de la demande et confirme au Client, sur un support durable, la date de fin du contrat et les effets de la résiliation. Le délai de préavis de deux (2) mois prévu au présent article s’applique quel que soit le canal de notification utilisé.
Article 10 – Politique d’annulation, de retard et d’absence
Le Client peut annuler ou modifier gratuitement une réservation de Cours jusqu’à douze (12) heures avant l’heure de début du Cours, via l’Application. Toute annulation effectuée après ce délai, ainsi que toute absence non signalée (« no-show »), entraîne le décompte intégral de la séance ou du crédit correspondant, sans remboursement ni report.
Pour des raisons de sécurité, notamment pour les Cours de Pilates Reformer impliquant le réglage du matériel et un temps d’échauffement collectif, le Client est invité à se présenter au moins dix (10) minutes avant le début du Cours. Au-delà d’un retard de dix (10) minutes après l’heure de début, l’accès au Cours pourra être refusé par l’enseignant pour des raisons de sécurité, sans donner lieu à remboursement ni report de séance.
Article 11 – Liste d’attente
En cas de Cours complet, le Client peut s’inscrire sur liste d’attente via l’Application. En cas de désistement d’un autre participant, le Client suivant sur la liste est automatiquement inscrit au Cours et en informé par notification ; il conserve alors la possibilité d’annuler sa réservation dans les conditions de l’article 10.
Article 12 – Droit à l’image
Le Client est informé que des photographies et vidéos peuvent être réalisées pendant les Cours collectifs à des fins de promotion du Studio sur ses réseaux sociaux, son site internet et ses supports de communication, dans les conditions et selon les modalités d’opposition décrites à l’article 7 des Conditions Générales d’Utilisation et, le cas échéant, dans la décharge de responsabilité signée par le Client. L’acceptation des présentes CGV n’emporte pas, à elle seule, consentement irrévocable à l’utilisation de l’image du Client, lequel conserve à tout moment la faculté de s’y opposer selon ces modalités, sans incidence sur son accès aux Cours.
Article 13 – Responsabilité
Le Studio s’engage à exécuter ses prestations avec professionnalisme, par l’intermédiaire d’enseignants qualifiés, et avec un matériel régulièrement entretenu et contrôlé.
Conformément à la décharge de responsabilité acceptée par le Client, la responsabilité du Studio ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée ou de manquement à son obligation de sécurité.
Article 14 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de la vente des prestations est réalisé conformément au RGPD et détaillé dans la politique de confidentialité du Studio et dans les Conditions Générales d’Utilisation.
Article 15 – Réclamations et médiation
Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à 34 avenue Georges Pompidou 85100 Les Sables d’Olonne ou par mail à contact@exhale-studio.fr. À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation, dans les conditions précisées dans les informations légales du Studio.
Article 16 – Force majeure
Le Studio ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment en cas de fermeture administrative, de catastrophe naturelle, ou de panne d’établissement indépendante de sa volonté.
Article 17 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions françaises compétentes.
CGV en vigueur au 17 juin 2026, mises à jour le 27 septembre 2026 (délai d’annulation, engagement initial des abonnements, durée de validité des cartes)